Återbetalningspolicy

För att använda dig av vår öppet köp-service hos Nordisk Hov & Tass och få pengarna tillbaka, behöver din produkt vara i försäljnings skick, alltså i samma skick som vid ankomst. För att öppet köp ska gälla behöver du skicka tillbaka produkten inom 14 dagar från att du hämtade ut den. Du behöver paketera produkten på ett sätt som gör att den inte går sönder under returfrakten.

Kontakta oss för att påbörja din retur: nordiskhovochtass@outlook.com

När vi mottagit produkten kontaktar vi dig och genomför återbetalningen. Tänk på att det kan ta några dagar för din bank eller kortutgivande bank att behandla återbetalningen. Du står själv för returfrakten.

Om din produkt är skadad när du öppnar paketet, kontakta oss omgående så att vi kan åtgärda problemet eller skicka en ny produkt till dig.

Vissa typer av produkter kan inte återbetalas, såsom färskvaror (t.ex. blommor, mat, plantor), personliga produkter (t.ex. specialbeställningar eller personifierade varor) samt hygienprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer på farliga föremål, brandfarliga vätskor eller gas. Kontakta oss gärna om du har frågor kring produkter som inte omfattas av öppet köp.

Det snabbaste sättet att byta en produkt är att först kontakta oss och därefter skicka tillbaka varan. När vi mottagit och godkänt din retur (dvs. kontrollerat att den är i försäljnings skick) gör du en ny separat beställning av önskad produkt. Återbetalning sker automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod efter godkänd retur. Observera att det kan ta några dagar för banken att behandla återbetalningen.

Har du frågor kan du kontakta oss på nordiskhovochtass@outlook.com